تضمن التقرير الذي أصدرته الهيئة العامة للرعاية الصحية مجموعة من المحاور الأساسية المتعلقة بأعمال الهيئة، حيث تناول الخدمات الصحية المتنوعة المقدمة من المنشآت التابعة لها، بالإضافة إلى ملف التحول الرقمي والبرامج التدريبية والاستثمار في العنصر البشري وغيرها من الجوانب المهمة.
وفي مستهل تقريره، استعرض رئيس مجلس إدارة الهيئة عددًا من المؤشرات منذ بداية المنظومة وحتى الآن، حيث بلغ عدد المستفيدين 5 ملايين و880 ألفًا و518 مستفيدًا، كما تم تقديم نحو 60 مليون و564 ألف خدمة صحية، مشيرًا إلى أن خدمات طب الأسرة وحدها بلغت 35 مليونًا و257 ألف خدمة، بينما سجلت العمليات الجراحية حوالي 605 آلاف و645 عملية. كما تم تنفيذ أول مستشفى خضراء معترف بها دوليًا، بالإضافة إلى اعتماد 266 منشأة وفق المعايير القومية للاعتماد، حيث تصل نسبة اعتماد المستشفيات إلى 85% مما يعكس جودة الخدمات المقدمة.
وفي إطار التميز الإكلينيكي وتوسيع نطاق الخدمات العلاجية، أوضح الدكتور أحمد السبكي أنه تم تشغيل عدد من المنشآت الجديدة مثل مستشفى القنطرة شرق وغرب بالإسماعيلية ومجمع الفيروز الطبي بجنوب سيناء ومستشفى كوم أمبو ودراو بأسوان. وأكد أن هذه الخطوات أسهمت في زيادة الطاقة الاستيعابية بشكل ملحوظ.
وأضاف “السبكي” أنه تم استحداث مجموعة جديدة من الخدمات في التأمين الصحي الشامل تشمل زراعة الكبد بمجمع الإسماعيلية الطبي ووحدة السكتة الدماغية بالكرنك الأقصر وزراعة القوقعة بمستشفى الحياة وطبية التخصصي tevar وقسطرة القلب لأطفال الأقصر وأسوان. وقد شهدت مؤشرات متوسط مدة الإقامة تحسنًا ملحوظًا ونسبة الانتهاء من الجراحات قبل أسبوعين ونسبة تنفيذ الكشف بالعيادات الخارجية قبل 48 ساعة مما يساهم في رفع مستوى الرضا العام وتعزيز تجربة المنتفعين.
كما انتقل الدكتور أحمد السبكي للحديث عن الخدمات الوقائية والمبادرات الصحية العامة التي تقدمها الهيئة خلال الفترة ما بين الأول من يوليو وحتى الحادي والثلاثين من ديسمبر لعام 2024، موضحًا أن عدد التطعيمات وصل إلى 23,775 تطعيمًا بالإضافة إلى تقديم خدمات تنظيم الأسرة التي بلغت 160,205 خدمة و56,819 مشورة نفسية فضلاً عن تقديم نحو 280,311 خدمة ضمن المبادرات الرئاسية.
وعرض “السبكي” أيضًا خدمات الرعاية الصحية المنزلية خلال نفس الفترة حيث بلغ إجمالي الزيارات المنزلية حوالي 1,010 زيارات. وفي الربع الأول من عام 2025 تم فحص نحو 484,360 شخصاً ضمن برنامج الرعاية الصحية المنزلية بواسطة حوالي 570 فرقة طبية متخصصة.
وتناول “السبكي” جهود توحيد وتنميط البروتوكولات والإرشادات الطبية داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية موضحاً أنه يتم العمل على توحيد هذه البروتوكولات سواء بالمستشفيات أو الرعاية الأولية عبر إعداد ورش عمل لرؤساء أقسام التخصصات وتدريب ما يقرب من 90% من الكوادر الطبية. ويبلغ عدد البروتوكولات العلاجية المعتمدة حاليًا حوالي491 بروتوكولاً في28 تخصصاً مختلفاً مع تطوير تطبيق رقمي لجميع البروتوكولات الطبية والعلاجية يمكن استخدامه عبر الهواتف المحمولة والحواسيب الشخصية.
كما أشار “السبكي” إلى إطلاق تدريبات خارجية تشمل15 دبلومة لإدارة المنشآت بالإضافة إلى تدريب2119 متدرب زمالة و4800 متدرب في برامج تدريب خارجية بالتعاون مع جهات دولية مثل منظمة الصحة العالمية والبنك الدولي حيث يوجد405 متدربين حالياً في ورش عمل سلاسل الإمداد.
في سياق تحسين تجربة المنتفعين أشار الدكتور أحمد السبكي إلى تحقيق نسبة رضا بلغت78% عن الخدمات المقدمة بالأقسام الخارجية بينما وصلت النسبة للأقسام الداخلية89% وأقسام الطوارئ75% والأقسام الجراحية83%. وتم تنفيذ حوالي1.3 مليون استبيان إلكتروني حول مستوى الخدمة مما يعكس اهتمام الهيئة برأي المنتفعين واستجابة سريعة للشكاوى بنسبة93%.
وأوضح “السبكي” أنه تم تنفيذ متوسط260 ألف أشعة شهرياً بإجمالي يقارب400 مليون صورة أشعة منفذة PACS وتم صرف2600 صنف دوائي إلكترونياً شهرياً بإجمالي66 مليون طلب صرف كما بلغ متوسط الفواتير الإلكترونية1.2 مليون فاتورة شهرياً بإجمالي يزيد على23.3 مليون فاتورة إلكترونية فضلاً عن متوسط1.3 مليون لأكواد التشخيصات شهرياً بإجمالي45 مليونا منها.
وأشار رئيس مجلس إدارة الهيئة أيضاً إلى بدء التشغيل التجريبي لمنظومة ERP بمحافظة بورسعيد واستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتحليل صور الأشعة المقطعية بدقة عالية مما يسهم في تقليل الأخطاء البشرية وتحسين دقة التشخيصات الطبية.
أما فيما يتعلق بالسياحة العلاجية فقد أشار “السبكي” إلى التنسيق مع الجهات المعنية لزيادة عدد المنتفعين بالخدمات العلاجية للجنسيات الأجنبية والذي تجاوز23 ألف منتفع حتى الآن محققين إيرادات تزيد على4.4 مليون دولار بينما بلغ عدد المستفيدين بخدمات السياحة العلاجية خلال فترة التقرير أكثر من7 آلاف منتفع بإجمالي إيرادات تتجاوز1.1 مليون دولار.
كما أفاد الدكتور أحمد السبكي بانخفاض قدره30% في استهلاك الكهرباء بـ13 مستشفى تابعة للهيئة مما أدى لترشيد مالي يصل لحوالي18.9 مليون جنيه وهو ما يعد إنجازا كبيرا يعكس جهود الهيئة لتحقيق الاستدامة المالية والبيئية.
وخلال العرض تناول “السبكي” الخطوات المستقبلية للهيئة العامة للرعاية الصحية مشيرًا إلى خطط لإنشاء بنك للخلايا الجذعية واستحداث خدمات زراعة النخاع وتقديم خدمات المستشفيات الافتراضية مع الاعتماد على منتجات الشركات الوطنية لترشيد الإنفاق داخل الهيئة بما يتماشى مع رؤية الدولة للتطوير والتنمية المستدامة.
واختتم الدكتور أحمد السبكي باستعراض موقف التشغيل التجريبي لمنظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة مطروح ضمن المرحلة الثانية مؤكداً الانتهاء من تسليم كافة المنشآت الصحية واستكمال جميع متطلبات المرحلة الأولى فضلاً عن زيادة حوافز الأطقم الطبية وتعزيز دور القطاع الخاص وزيادة التعاقدات مع صيدليات القطاع الخاص بمنظومة التأمين الصحي الشامل بما يحقق أهداف المنظومة ويحسن جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.