بيان وزارة السياحة حول التحديات المتعلقة بخدمات مخيمات منى وعرفات

عقدت بعثة الحج السياحية سلسلة من الاجتماعات المكثفة خلال الأيام الماضية مع شركات الطوافة السعودية، حيث تم بحث التجهيزات النهائية والتأكد من تنفيذ بنود التعاقد المبرم بين غرفة شركات السياحة وشركات الطوافة بما يضمن تقديم أفضل الخدمات للحجاج.

وتتابع سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون الشركات ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة ورئيس بعثة الحج السياحي، هذه الاجتماعات بشكل يومي، مشددة على ضرورة تذليل جميع العقبات التي قد تواجه تحركات الحجاج بالمشاعر المقدسة لضمان سلامتهم وراحتهم.

وأشارت إلى وجود تواصل دائم مع الجهات السعودية للاطمئنان على جاهزية الخدمات قبل تصعيد الحجاج إلى جبل عرفات، لافتة إلى أن اللجنة المركزية تتلقى تقارير دورية من اللجان الفرعية عبر الربط الآلي، وتقوم بإحاطة وزير السياحة والآثار شريف فتحي بتلك التقارير ضمن متابعته المستمرة لأحوال الحجاج وذلك لضمان سير الأمور بسلاسة.

وشددت على أهمية استمرار التنسيق بين لجنة السياحة الدينية وشركات الطوافة وضرورة التأكد من جاهزية جميع مقدمي الخدمات وتنفيذ الشركات لكل ما تم الاتفاق عليه لخدمة الحجاج المصريين تحقيقًا لأعلى مستويات الرضا لديهم.

من جانبه، أوضح أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن عدة مشكلات متعلقة بخدمات مخيمات منى وعرفات تم حلها، مضيفًا أن هناك جهودًا مكثفة تُبذل على مدار الساعة لتوسيع المساحات المتاحة لحجاج السياحة للحد من التكدس خاصة في مشعر منى وهو ما يعكس حرص السلطات المصرية على توفير بيئة مناسبة للحجاج.

وأشار إبراهيم إلى أن الاجتماعات مع شركتي “الماسية” و”الراجحي”، المعنيتين بخدمة حجاج السياحة أسفرت عن التوصل لحلول لجميع المشكلات العالقة بمشاركة كل من ناصر تركي ويسري السعودي عضوي اللجنة العليا للحج والعمرة ما يعزز التعاون بين الجهات المختلفة لضمان نجاح الموسم.

واتُّفق خلال الاجتماعات على تزويد ممثلي الغرفة – من أعضاء اللجنة الدينية والجهاز الإداري تحت إشراف أسامة عمارة المدير التنفيذي للغرفة – بتقارير لحظية عن مستجدات الوضع في مخيمات منى وعرفات واستعدادات التصعيد لتوفير المعلومات اللازمة لمتابعة الأوضاع بشكل دقيق.

كما شدد أحمد إبراهيم على استمرار التواصل مع مشرفي شركات السياحة المرافقين للحجاج والاطمئنان على جاهزية الخدمات موضحًا أن هناك قائمة مُحدثة بأسماء وتليفونات المشرفين لدى الجهاز الإداري لضمان سرعة التواصل على مدار الساعة وهو ما يسهل التعامل مع أي طارئ قد يحدث.

استنفار وطوارئ

في هذا الإطار، تواصل بعثة الحج السياحي حالة الاستنفار العام وتنفذ خطة طوارئ متكاملة لمتابعة أحوال الحجاج تتضمن آليات تدخل سريعة لحل أي مشكلات طارئة سواء في المخيمات أو في خدمات التغذية لضمان عدم تعرض الحجاج لأي أزمات خلال فترة الحج.

وأكدت البعثة أن جميع شركات السياحة ملتزمة حتى الآن بتطبيق الضوابط المنظمة للحج السياحي التي اعتمدها وزير السياحة والآثار هذا العام وتشمل كافة ما يضمن راحة وسلامة الحجاج بدءًا من السكن في فنادق قريبة من الحرمين الشريفين مرورًا ببرامج الوجبات وحتى أعلى مستويات الخدمة في الفنادق الخمس نجوم وهذا يعكس الجهود المبذولة لتحقيق موسم حج ناجح وآمن للجميع.