تطبيق دعم المستثمرين يفتح أبوابه لاستفسارات المصنعين مع تفاصيل شاملة

أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق تطبيق دعم المستثمرين، الذي يهدف إلى استقبال استفسارات وشكاوى المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع هيئات الوزارة، وفي هذا السياق، نقدم لكم أبرز المعلومات المتعلقة بهذا التطبيق الجديد.

يعتبر التطبيق الإصدار الأول من نوعه على الهواتف المحمولة، حيث يتيح للمستثمرين تقديم شكاواهم واستفساراتهم بسهولة ويسر.

يوفر التطبيق ربطاً مباشراً بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة بالإضافة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين عبر الإنترنت.

يعمل الإصدار الأول للتطبيق على نظام الأندرويد، ومن المتوقع أن يتم قريباً إطلاق نسخة متوافقة مع نظام IOS. يهدف التطبيق إلى تسهيل عملية التعامل مع الشكاوى والاستفسارات المقدمة من قبل المستثمرين، مما يسهم في تحقيق سرعة الاستجابة ومتابعة الشكوى. يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال شكواه أو استفساره مباشرةً إلى الوحدة المختصة، حيث يتلقى إشعارًا على هاتفه يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المعنية. وعند تلقي الرد من الجهة المختصة، تقوم الوحدة بإبلاغ المستثمر بالنتيجة النهائية. كما يمكن للمستثمر إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.

جدير بالذكر أن الوزارة قد شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف تعزيز سرعة التعامل مع طلباتهم وشكاواهم وحل المشاكل التي تواجههم بالتعاون مع مختلف الجهات التابعة للوزارة. هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لتحسين بيئة الاستثمار وتعزيز الثقة لدى المستثمرين.

يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق عبر الرابط التالي: تحميل تطبيق دعم المستثمرين

كما يمكن الدخول إلى الحساب الشخصي ومتابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال الضغط على “بروفايل”، بالإضافة إلى إمكانية متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار وإرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد عبر خيار “متابعة”.

ما زلنا نتابع التطورات وسنحدثكم أولًا بأول حول أي تفاصيل إضافية تتعلق بهذا الموضوع الهام.