رئيس الوزراء يدشن المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية

افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية في مدينة حدائق أكتوبر خلال الاحتفالية التي أقيمت بمناسبة مرور ١٢٣ عامًا على إطلاق خدمة الإسعاف في مصر.

خلال الافتتاح، قام رئيس الوزراء بجولة داخل المقر حيث استعرض الدكتور عمرو رشيد، رئيس مجلس إدارة هيئة الإسعاف المصرية، مكونات المقر الجديد وتجهيزاته الحديثة التي تعزز من قدرات مرفق الإسعاف بشكل فعّال بالإضافة إلى الخدمات الجديدة التي تم إطلاقها تزامنًا مع هذا الحدث.

كما تفقد الدكتور مصطفى مدبولي مركز تلقي البلاغات بمقر هيئة الإسعاف المصرية واستمع إلى شرح من الدكتور شريف مدحت، مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة والذي أوضح أن هذا المركز يُعتبر أول مركز حكومي لتلقي البلاغات في مصر ويدعم الهيئة في استقبال بلاغات المواطنين عبر الخط الموحد ١٢٣ قبل تحريك سيارات الإسعاف حيث يستقبل المركز عددًا كبيرًا من البلاغات بفضل ١٨٧ مقعدًا متاحة فيه مع إمكانية زيادة العدد مستقبلاً ويعمل عليه فريق مُدرّب على مدار ٢٤ ساعة طوال الأسبوع لاستقبال البلاغات الطارئة وغير الطارئة على مستوى الجمهورية.

وأشار مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة إلى أن المركز تم تجهيزه وفق أحدث المواصفات القياسية العالمية وهو مزود بأحدث أساليب تكنولوجيا الاتصالات ووسائل الاتصال الحديثة كما أنه مرتبط بكافة فروع هيئة الإسعاف المصرية على مستوى الجمهورية حيث يقوم بتلقي الاتصالات وإعادة توزيعها على المحافظات بشكل لحظي عبر خطوط الربط ثم توزيع البلاغات على سيارات الإسعاف باستخدام تقنيات تكنولوجية حديثة تتمثل في منظومة “الكاد” التي تطبق المعايير الدولية لتوزيع البلاغات بناءً على القرب والتوافر والتوزيع الجغرافي والطبيعة الخاصة بكل بلاغ حيث يتم تسجيل كافة التوقيتات ومتابعة السيارات آليًا عبر الحاسب الآلي وقد تم إدخال تقنية جديدة تُعرف بـ “موبايل كاد” بحيث يتم ربط سيارة الإسعاف بغرف العمليات عن طريق تابلت لوحي لتوزيع المهام وسهولة الوصول إلى المريض.

ولفت الدكتور شريف مدحت الانتباه أيضًا إلى تدشين تطبيق الهاتف المحمول للمواطن “اسعفني” الذي يتيح للمواطن طلب خدمة الإسعاف غير الطارئة وجدولة هذه الخدمات حسب حاجة المواطن حيث يمكن حجز الخدمة والاستعلام عن الرسوم ومتابعة السيارة خطوة بخطوة حتى الوصول وذلك عبر التنبيهات الخاصة بالرحلة كما يتيح التطبيق نافذة للشكاوى والمقترحات تمكن المواطن من تقديم الشكوى أو الاقتراح بسهولة ويتم التواصل والرد والتفاعل مع المواطن بشكل فعّال.