إذا كنت من المسافرين على خطوط السكة الحديد، وعيرت خطة سفرك أو قررت استبدال التذكرة أو إرجاعها بشكل نهائي، فهناك حالات يمكن أن تسترد فيها جزءًا من ثمن التذكرة، وحالات أخرى يمكن استرداد ثمن التذكرة كاملًا، كما يمكنك أيضًا استرداد فرق سعر عند الحصول على خدمة بمستوى أقل، إليك التفاصيل.
ضوابط استرداد قيمة تذكرة السكك الحديد:
يمكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بـ 48 ساعة.
يمكن أيضًا استبدال أو إرجاع تذكرة القطار مع خصم 50% من قيمتها إذا تمت إعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة.
فى هذه الحالة يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة:
فى حال تأخير القطارات تأخيرًا كليًا يستطيع الراكب استرداد ثمن التذكرة كاملة بدون خصم أي شيء من قيمتها.
استرداد جزء من ثمن التذكرة فى هذه الحالة:
فى حال عطل جهاز التكييف أو استبدال عربة بعربة أدنى يحق للراكب صرف فرق التكييف بشرط أن يتم إثبات ذلك بمعرفة رئيس القطار، وفى حالة عطل جهاز التكييف بمحطة قيام الراكب يتم استرداد قيمة التذكرة كاملة بدون خصم أي شيء.