مدبولي يبرز التزامه بمتابعة أداء منظومة الشكاوى لضمان جودة العمل

أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حرصه على المتابعة المستمرة لأداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك للاطمئنان على جودة العمل والتأكد من بذل أعضائها أفضل الجهود لمعالجة شكاوى المواطنين وتلبية طلباتهم، خاصة في القطاعات ذات الأولوية مثل الصحة ومساندة الشرائح الأولى بالرعاية، بالإضافة إلى تكثيف جهود ضبط الأسواق وتأمين توافر السلع والمواد الغذائية.

جاء ذلك خلال متابعة رئيس مجلس الوزراء حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر أبريل 2025، حيث تم تقديم تقرير مفصل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

وفي نفس السياق، يُشار إلى أن هذه المنظومة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التواصل بين الحكومة والمواطنين، مما يسهم في تحقيق المزيد من الشفافية والمصداقية في التعامل مع القضايا المطروحة.

جدير بالذكر أن الحكومة المصرية تسعى بشكل مستمر لتطوير آليات الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات العامة المقدمة لهم، وهو ما يعكس التزامها بتحقيق التنمية المستدامة ورفع مستوى المعيشة للمواطنين.