5G.. جهاز تنظيم الاتصالات يستعرض أهم تحديات المستخدمين في عصر الجيل الخامس

عقدت لجنة حماية حقوق المستخدمين اجتماعاً مهماً، حيث تناولت أبرز التحديات التي تواجه مستخدمي خدمات الاتصالات في ظل التطورات الحديثة التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتطوير قطاع الاتصالات بشكل عام، وقد تم خلال الاجتماع مناقشة مجموعة من القضايا الحيوية التي تهم المستخدمين، وذلك بهدف تعزيز مستوى الرضا لديهم.

كما تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك مع جهاز حماية المستهلك، وهو ما يعكس الالتزام بتعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، ويأتي ذلك في إطار الاستجابة للتطورات السريعة في هذا المجال، حيث تم الإعلان عن إطلاق أحدث التقنيات في السوق المصري مثل تقنية الجيل الخامس وتقنية الشريحة المدمجة eSIM، والتي تتيح للمستخدمين التنقل بين شركات المحمول الأربع بسهولة ويسر دون الحاجة إلى تغيير الشريحة الفعلية، مما يسهم في توفير خيارات أكثر مرونة للمستهلكين.

تندرج هذه المبادرات ضمن الدور الرقابي والتنظيمي الذي يقوم به الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والذي يهدف إلى تحقيق التوازن بين مصالح المستخدمين ومقدمي الخدمات، كما يسعى الجهاز إلى رفع كفاءة سوق الاتصالات المصري بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي وتحسين تجربة المستخدم النهائي بصورة شاملة تلبي احتياجات الجميع وتساهم في تطوير القطاع بأكمله.