كتب – محمد صلاح: في إطار سعي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتوجيه النصائح للمواطنين حول التعامل مع العادات الخاطئة وأخطار الاستخدام غير الصحيح للعداد، هناك عدة أسباب أوضحها الجهاز تتسبب في إضاءة لمبة التلاعب في عدادات الكهرباء الذكية والمسبقة الدفع، ويهدف هذا التوضيح إلى توعية المواطنين بالأسباب الشائعة لهذه المشكلة، التي قد تؤدي إلى تحميل غرامات أو فصل التيار، بالإضافة إلى تقديم إرشادات واضحة للتعامل معها
إضاءة لمبة التلاعب لا تعني بالضرورة وجود محاولة احتيال متعمدة من جانب المستهلك، بل قد تكون نتيجة لأسباب فنية أو سلوكيات غير مقصودة تؤثر على قراءة العداد أو سلامة التوصيلات، وقد وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك نصائح جديدة عبر صفحته الرسمية بضرورة التزام المستهلكين بالإرشادات الفنية وتجنب أي تدخل غير مصرح به في العدادات أو الشبكة الداخلية.
تتمثل أسباب إضاءة لمبة عداد الكهرباء في الآتي: فتح غطاء روزتة الأسلاك يعتبر فتح غطاء روزتة الأسلاك، حتى لو كانت الكهرباء مفصولة، سبب رئيسي لتنشيط لمبة التلاعب، ويهدف هذا الإجراء الوقائي إلى منع أي تلاعب في التوصيلات الداخلية للعداد
أيضا تغيير الأسلاك دون الرجوع للشركة يعد أي محاولة لتغيير أو تبديل الأسلاك المتصلة بالعداد دون التنسيق المسبق والحصول على موافقة من شركة الكهرباء المختصة سببا لإضاءة اللمبة واتخاذ إجراءات ضد المخالف.
كذلك نقل العداد من مكانه بدون مراجعة الشركة يعتبر نقل العداد من موقعه الأصلي أو تغيير مكانه دون إخطار ومراجعة شركة الكهرباء إجراء مخالف يعرض المستهلك للمساءلة وتنشيط لمبة التلاعب كإشارة تحذير.
أما الاهتزازات التي قد تؤدي لتضارب في الكابلات ففي بعض الحالات قد تؤدي الاهتزازات القوية أو المتكررة في المنطقة المحيطة بالعداد إلى تحرك الكابلات الداخلية أو تضارب في التوصيلات مما يفسره العداد على أنه محاولة تلاعب ويضيء اللمبة التحذيرية.
ماذا تفعل حال إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء؟ أهاب جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بجميع المواطنين والمشتركين ضرورة الالتزام بالتعليمات الفنية وعدم المساس بالعدادات بأي شكل من الأشكال، وفي حال ملاحظة إضاءة لمبة التلاعب يجب على المستهلكين سرعة التواصل مع شركة الكهرباء التابعة لهم للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة الفنية، ويؤكد الجهاز أن الإبلاغ المبكر يجنب المستهلكين التعرض للمساءلة أو فرض غرامات نتيجة لسوء فهم أو تدخل غير مقصود.
يأتي هذا التنبيه في إطار جهود الجهاز المتواصلة لتعزيز الوعي بحقوق وواجبات المستهلكين وضمان التشغيل الآمن والفعال لمنظومة الكهرباء في مصر.