رصدت وزارة الحج والعمرة مخالفات من قبل 7 شركات عمرة، تمثلت في قصور تقديم خدمات النقل للمعتمرين بما يتماشى مع الاتفاقيات المبرمة في البرامج المعتمدة، وذلك ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي، ومتابعة تنفيذ البرامج التعاقدية مع شركات ومؤسسات العمرة، وهذا يأتي في إطار مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن خلال جميع مراحل رحلتهم إلى المملكة.
باشرت الوزارة اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة بحق الشركات المخالفة، حيث أوقفت نشاط تلك الشركات وقامت بتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات النقل البديلة للمعتمرين المتضررين، مما يضمن استمرار تقديم الخدمة وفق المستويات المعتمدة.
وأكّدت الوزارة حرصها على ضمان حصول ضيوف الرحمن على حقوقهم كاملة، وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى معايير الجودة والاحترافية، كما أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين.
ودعت وزارة الحج والعمرة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى ضرورة الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج الزمنية المحددة بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار خلال فترة إقامتهم في المملكة.
- انسيابية حركة الزوار في المسجد النبوي
- تركيب 133,000 وحدة إضاءة جديدة في المسجد النبوي
- الحج 2025 يتيح بثاً مباشراً لخطبة عرفات
- تفاعل الجمهور مع تلاوة أحمد سعد للقرآن في المسجد النبوي
- استعدادات طارئة في بعثة السياحة لتصعيد 41 ألف حاج إلى صعيد عرفات