دعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قاصدي المسجد الحرام إلى الالتزام بإرشادات الوقاية الصحية وأكدت أهمية ارتداء الكمامة واستخدام المعقمات وغسل اليدين بالماء والصابون بشكل منتظم، بالإضافة إلى استخدام الأدوات الشخصية وتجنب مشاركتها مع الآخرين، كما شددت على ضرورة شرب كميات كافية من الماء لتفادي الجفاف.
أكدت الهيئة على تجنب التزاحم عند الدخول والخروج من المسجد الحرام والتوجه إلى أقرب مركز صحي عند الشعور بأي عارض صحي ورمي النفايات في الأماكن المخصصة لضمان بيئة تعبدية آمنة.
أبانت الهيئة أن قاصدي المسجد الحرام يحظون بتقديم الرعاية الصحية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال ثلاثة مراكز للطوارئ بالمسجد الحرام، حيث يقوم على تشغيلها تجمع مكة المكرمة الصحي.
يقع مركز طوارئ الحرم رقم (1) بالدور الأول بتوسعة الملك فهد ومركز طوارئ الحرم (3) بالرواق السعودي باب الصفا سابقاً (جوار مصلى الجنائز)، بينما يقع مركز طوارئ الحرم رقم (4) بالرواق السعودي الدور الأول بجوار جسر أجياد.
يواصل التجمع في إطار دوره التكاملي وبالتعاون مع الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم الرعاية الأولية والصحية والتوعوية لضيوف الرحمن بما يحقق الإسهام في توفير خدمات صحية عالية الجودة لقاصدي بيت الله الحرام.