اعتمدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء وثيقة دليل تقديم الخدمة الكهربائية التي نشرتها الصحيفة الرسمية «أم القرى» يوم الجمعة، حيث تتضمن التعرفة المحدثة للاستهلاك وآليات فصل الخدمة وإعادتها وإلغائها وفيما يتعلق بالتعرفة، فقد حُددت استهلاك الكهرباء للقطاع السكني ما بين 18 إلى 30 هللة لكل كيلوواط في الساعة شهرياً، بينما تتراوح التعرفة للقطاع التجاري بين 22 إلى 32 هللة للكيلوواط في الساعة.
تناول الدليل المعتمد من الهيئة أسباب فصل الخدمة الكهربائية، والتي تشمل عدم السداد أو وجود أسباب أخرى غير متعلقة بالسداد ويجب أن تتم عملية الفصل والإعادة وفق ضوابط منشورة على الموقع الإلكتروني للهيئة ومقدم الخدمة، كما يحق للمستهلك الحصول على نسخة من هذه الضوابط عند الطلب.
وأوضح الدليل أن مسؤوليات مقدم الخدمة تشمل تقديم الكهرباء وفق كود التوزيع ودليل الخدمة بالإضافة إلى فصل الخدمة عند الحاجة وتسجيل الاستهلاك بدورة قراءة لا تتجاوز 30 يوماً، كما يتعين تصفية الاستهلاك عند إنهاء الاتفاقية وإلغاء الخدمة بناءً على طلب المستهلك.
وأشار إلى ضرورة إبقاء العداد في المواقع قيد الترميم أو إعادة البناء مع التعامل الحذر مع الأماكن ذات الطبيعة الحساسة.