مطار القاهرة يطلق خدمة مبتكرة لتيسير السفر لذوي الهمم

في إطار سعي شركة الجوى لتقديم أفضل الخدمات للركاب من ذوي الهمم، تم التوصل إلى اتفاق مع شركتي ميناء القاهرة الجوي ومصر للطيران لتفعيل خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) في مبنى الركاب رقم (3)، مما يسهل على هؤلاء الركاب إنهاء إجراءات سفرهم بسلاسة.

تُقدم الخدمة الجديدة من خلال فريقين مخصصين، حيث يتواجد فريق دعم خدمة ذوي الهمم PRM Support Team من شركة ميناء القاهرة الجوي، والذي يضم منسقًا عند مدخل صالة السفر يحمل كشفًا بأسماء الركاب المعنيين. يقوم المنسق بالتنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لدخول سيارات الركاب إلى صالة السفر، كما يتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لمساعدته في دفع الكرسي وآخر للتعامل مع الحقائب عند وصوله. وتلتزم الشركة بتوفير عمال مدربين لضمان تقديم الدعم اللازم للركاب من ذوي الهمم.

أما فريق خدمة ذوي الهمم PRM التابع لشركة مصر للطيران، فهو يتكون من موظفين مختصين في العلاقات العامة وعمال مخصصين داخل صالة السفر. يتواجد كاونتر خاص أمام باب الدخول رقم (2) لمساعدة هؤلاء الركاب، حيث تضمن مصر للطيران توفير موظفين على مدار الساعة وعمال مدربين لتقديم الخدمة اللازمة لهم حتى انتهاء جميع إجراءات السفر ودخولهم إلى الطائرة.

ولتفعيل خدمة PRM بفاعلية في مبنى الركاب رقم 3، تم اتخاذ مجموعة من الإجراءات تشمل:

• تخصيص باب الدخول رقم 2 لدخول الركاب من ذوي الهمم
• تجهيز كاونتر أمام باب الدخول رقم 3 لخدمة ذوي الهمم
• تخصيص جهاز أكس راي لدخول الركاب ذوي الهمم
• تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم
• تخصيص مساحة محددة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي مزودة بكراسي انتظار وأماكن إضافية للكراسي المتحركة بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات

تأتي هذه الخدمة ضمن اهتمام شركة الميناء المستمر بذوي الهمم عبر مختلف مرافق المطار. فقد تم تخصيص أماكن خاصة لهم في منطقة استلام الحقائب والمقاعد بكافة المباني وساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق. كما تم تزويد مباني الركاب بعربات جولف كار لتسهيل التنقل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهم. جدير بالذكر أن الشركة بصدد تنفيذ تطبيق للموبايل وتحديث الموقع الإلكتروني ليشمل كافة الخدمات المقدمة لذوي الهمم.

سنوافيكم بكل جديد حال صدور أي تفاصيل إضافية.