في حال فقدان بطاقة التموين.. إليك خطوات الحصول على بدل تالف أو مفقود

أولاً: إيقاف البطاقة القديمة فورًا

عند فقد البطاقة أو سرقتها، يجب على المواطن الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو التوجه إلى مركز الخدمة للإبلاغ، وذلك لتنفيذ الوقف الفوري للبطاقة لحمايتها من أي استخدام غير مشروع، ويتم إبلاغ المواطن بوقف البطاقة لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.

ثانيًا: تقديم طلب رسمي لاستخراج بطاقة جديدة

بعد الوقف، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتحرير طلب استخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد، ويجب أن يتم إلغاء التعامل تمامًا مع البطاقة القديمة.

ثالثًا: إصدار البطاقة الجديدة ومراجعة البيانات

تقوم الشركة المنفذة بإرسال البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفقة بتقرير مفصل يحتوي على جميع بيانات البطاقة، ويقوم المكتب بمراجعة وتدقيق البيانات مع قاعدة البيانات الرسمية.

رابعًا: استلام البطاقة وتفعيلها

يبدأ صرف المقررات التموينية في الشهر التالي لإصدار البطاقة ليتمكن المواطن من الاستفادة مجددًا من الدعم دون انقطاع.