أكدت وزارة السياحة ضرورة التزام مرافق الضيافة السياحية ومرافق الضيافة الخاصة بالحصول على ترخيص مزاولة الأنشطة من قبل الوزارة وفقاً لما نص عليه نظام السياحة ولوائحه وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة للسياح والزوار في كل مناطق ومدن المملكة.
وأهابت الوزارة بجميع مرافق الضيافة السياحية ومرافق الضيافة الخاصة ضرورة استخراج أو تجديد ترخيص وزارة السياحة قبل مزاولة النشاط، مبينةً أن عدم الالتزام بالحصول على الترخيص أو التصريح سيُعرّض المخالفين لعقوبات تصل إلى غرامة مالية بمقدار مليون ريال سعودي أو إغلاق المرفق أو كليهما معاً، إضافة إلى التشهير بالمخالفين.
وأكدت الوزارة أنه سيتم تطبيق العقوبات النظامية على المخالفين لنظام السياحة ولوائحه وذلك على كل منشأة مخالفة تمارس النشاط دون الحصول على ترخيص من وزارة السياحة.
وكانت وزارة السياحة قد أطلقت حملة «ضيوفنا أولوية» بهدف تعزيز التزام مرافق الضيافة بمعايير التراخيص والتصنيف وضمان امتثالها للاشتراطات والمتطلبات، كما دعت جميع المستفيدين من خدمات مرافق الضيافة لتقديم استفساراتهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة لهم وذلك عبر التواصل مع المركز الموحد للسياحة.