أطلقت وزارة الحج استبانة إلكترونية لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة، حيث تم إتاحتها لجميع فئات الحجاج من الداخل والخارج بما في ذلك حجاج «الحج المباشر» للمشاركة وإبداء آرائهم وملاحظاتهم.
تُعدُّ الاستبانة إحدى الأدوات الأساسية التي تعتمدها الوزارة لتقييم تجربة الحاج من منظوره الشخصي وتعزيز مبدأ التحسين المستمر في الخدمات المقدمة، بما يضمن مواكبة تطلعات ضيوف الرحمن وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تقديم تجربة حج ميسّرة ومثرية وذات طابع إنساني راقٍ.
وقد راعت الوزارة في تصميم الاستبانة التنوّع الثقافي واللغوي لضيوف الرحمن، حيث أُتيحت بتسع لغات عالمية تشمل: العربية والإنجليزية والإسبانية والفارسية والفرنسية والهندية والماليزية والتركية والصينية، ما يجسد التزام الوزارة بتيسير سُبل التعبير لكل حاج مهما كانت لغته أو خلفيته الثقافية
ودعت وزارة الحج والعمرة جميع الحجاج إلى التفاعل مع الاستبانة والمشاركة فيها، مؤكدة أن نتائجها تُسهم بشكل مباشر في دعم قرارات التحسين والتطوير ورفع كفاءة الخدمات في مراحل المغادرة، بما يعكس التزام الوزارة بتقديم تجربة حج متكاملة مبنية على التقييم الواقعي والملاحظات المباشرة.
- التضامن تنهي جميع الإجراءات المتعلقة بحجز الفنادق للحجاج
- هل يمكن لحاملي تأشيرة زيارة السعودية أداء فريضة الحج؟ وزارة الحج توضح
- توجيهات هامة من السياحة حول مناسك الحج لعام 2025