إذا كنت تشطب منزلك.. تعرف على حقوقك في خدمات التشطيب وفقًا لقانون حماية المستهلك

ألزم الصادر برقم 181 لسنة 2018، مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية بضمان صلاحية ما قام بتنفيذه من أعمال وما تم توريده من منتجات لمدة سنة على الأقل، ما لم يحدد الجهاز مدة أقل بالنظر إلى طبيعة الأعمال أو المنتجات، ويكون الضمان ثلاث سنوات على الأقل إذا كان العيب راجعاً لغش أو إهمال جسيم.

.

ويلتزم المورد عند تحقق شروط المسئولية عن عدم الصلاحية بإعادة تقديم الخدمة أو برد مقابلها أو ما يجبر النقص فيها، وباستبدال ما تم توريده من المنتجات أو رد قيمتها، أو تنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخلاف.

.

وألزم القانون، مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية بأن يسلم المستهلك وقت التعاقد وقبل مباشرة الأعمال المتعاقد عليها، إيصالاً يثبت التعامل ومواصفاته والتكلفة المتوقعة، وأى بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.

.

وتبين اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحوال التي يكتفى فيها ببيان أو أكثر مما ذكر وذلك بحسب طبيعة المنتج والعرف التجارى، فإذا لم يسلم المورد الإيصال على النحو المبين، بالفقرة السابقة، يكون للمستهلك إثبات سائر عناصر التعاقد بكل طرق الإثبات.

.

كما يهدف هذا القانون إلى تعزيز حماية المستهلك وضمان حقوقه، حيث يتيح له إمكانية المطالبة بتعويضات في حال عدم الالتزام بالشروط المتفق عليها. ويعتبر هذا الأمر خطوة مهمة نحو تحسين جودة الخدمات والمنتجات المقدمة في السوق، مما يسهم في رفع مستوى الثقة بين المستهلكين والموردين.

.

علاوة على ذلك، فإن الالتزام بتوفير إيصال يوضح تفاصيل الخدمة والتكلفة المتوقعة يساعد المستهلك في اتخاذ قرارات مستنيرة ويعزز من الشفافية في العلاقات التجارية. تساهم هذه الإجراءات في خلق بيئة تجارية أكثر استقرارًا وأمانًا لجميع الأطراف المعنية.